الأسئلة المتكررة

كيف أطلب المنتج من الموقع؟

اختر المنتج الذي يعجبك، اضغط على 'أضف إلى السلة'، ثم اختر طريقة الدفع المفضلة لديك سواء الدفع عند التسليم أو أونلاين.


متى يصل لي الطلب؟

تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.


في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.


كيف أتواصل معكم لمزيد من الاستفسارات؟

"يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا، أو مباشرة على رقم الواتساب: 57-65-50-50-06، أو عبر البريد الإلكتروني: ohivana.contact@gmail.com